Em resposta à divulgação pelo Procon-SP de multas para a Telefônica Brasil/Vivo e a seguradora Mapfre Vera Cruz, de R$ 7.553.080,72 e R$ 3.541.573,33, respectivamente, as empresas responderam que irão recorrer da decisão.
A penalidade pelo Procon-SP ocorre em função da cobrança, sem autorização prévia do consumidor, de dois tipos de seguros (Seguro Conta Protegida e Seguro Residencial) na fatura de telefone.
Segundo o órgão, as empresas já haviam sido notificadas em junho para prestarem esclarecimento sobre as denúncias de consumidores, que foram registradas nas páginas do Procon-SP no Facebook e Twitter.
A Telefônica/Vivo informou que recebeu a autuação e que recorrerá diretamente ao órgão pertinente. Já a Mapfre Seguros Gerais esclareceu que também irá recorrer administrativamente da decisão, “pois opera em estrito cumprimento da legislação e normas aplicáveis ao setor de seguros e as relativas aos direitos do consumidor, com total respeito aos seus clientes”, destacou a empresa, em nota.
Fonte: Reuters